Доставка

Наш магазин предлагает несколько вариантов доставки заказов:

• Санкт-Петербург:

После оформления заказа на сайте по предварительной договоренности возможен самовывоз с нашего склада в самом центре города.
Адрес: ул. Писарева, д. 18 Б.
Как нас найти:
Вход с ул. Писарева в железные ворота.
Код домофона *1812#. Далее - первая после ворот дверь справа с вывеской Музей Истории Свечи.
Режим работы самовывоза:
Понедельник - выходной день
Вторник - выходной день
Среда - 10:00 — 17:00
Четверг - 10:00 — 17:00
Пятница - 10:00 — 17:00
Суббота - 11:00 — 17:00
Воскресенье - 11:00 — 17:00
Самовывоз возможен только после оформления заказа на сайте. Ожидайте письмо о готовности заказа на указанную электронную почту.
При получении заказа необходимо назвать его номер (указан в теме письма-подтверждения заказа).
Обращаем внимание, что забор заказов курьерами (Достависта, Яндекс.Доставка и т.д.) возможен только от двери. При получении заказа курьеру также необходимо назвать номер заказа.
.

• Россия:

Стоимость и сроки доставки рассчитываются в корзине автоматически, в зависимости от габаритов, веса и расстояния.
Срок доставки указан без учета дней сборки заказа и дня забора посылки.

• Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия:

Доставка осуществляется курьерской компанией CDEK. Сайт не рассчитывает
стоимость доставки по СНГ, поэтому для оформления заказа, пожалуйста, напишите нам в Директ в профилях в социальных сетях или по электронной почте info@prokokos.ru.

• Мир:

Заграницу заказ может быть отправлен только Почтой России. Для оформления заказа, пожалуйста, напишите нам в Директ в профилях в социальных сетях или по электронной почте info@prokokos.ru.

При оформления заказа сайт рассчитает срок и стоимость доставки в зависимости от габаритов, веса и расстояния.

Срок доставки на сайте указан в рабочих днях (с понедельника по пятницу) без учета дня отправки. После оформления заказа Вам на почту придет письмо с трек-номером для отслеживания заказа на сайте CDEK и Почты России.

Отправка посылок осуществляется по понедельникам и четвергам.
Срок сборки заказов со скорлупой в среднем составляет 2-3 дня, в зависимости от загруженности склада. Учитывайте это при оформлении заказа.

Наш магазин не несет ответственность за возможные задержки при доставке заказа после передачи его в ТК. Все вопросы с курьерской службой решаются клиентом самостоятельно, но при возникновении сложно решаемых вопросов мы всегда готовы включиться в процесс.

Внимание! Неправильно указанные контактные данные (фио, номер телефона, неточный или неполный адрес) могут привести к дополнительной задержке. Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши данные при оформлении заказа. Получение посылок любой компанией происходит только на реальные ФИО получателя при предъявлении паспорта.

Наш магазин не несет ответственность за работу курьерских служб. Поэтому все посылки, отправленные с помощью CDEK, застрахованы. При получении заказа, вы обязаны проверить его на комплектность и целостность в пункте выдачи. При обнаружении повреждений необходимо подписать акт в присутствии сотрудника CDEK для получения компенсации.

При утере посылки составляется акт о потере. Возмещение денежных средств будет оформлено только после того, как курьерская компания официально подпишет акт об утере посылки. Сроки рассмотрения таких заявлений может составлять до 30 рабочих дней.